三井住友銀行が個人向け営業でノルマを廃止と発表
日本を代表する銀行でノルマなどという言葉がまだ堂々と使われていることに違和感を感じる
ノルマが達成できなければボーナスが減り昇進が遅れる
入社年次の遅い年下の上司に仕えざるを得ないこともしばしばある
ノルマを達成するために、顧客の利益にならないものも売らざるを得ない
優先度の高い商品は顧客の為になると言うより銀行の利益貢献度の高い商品になっているjことだろう
有力証券、銀行が相次いで業務縮小、支店網の縮小を発表している
持論だが、顧客の利益第一で営業を続けて来たならばこれほどの苦境に陥ることはなかったものと思う
遅ればせでも良いから、真の顧客志向営業への転換を表明できないものだろうか?
社会になくてはならない存在の業種であることには間違いない
期待したい!